IPhone: Glasbruch - was nun? 3.7.2009

iPhone: halb so viele Ausfälle durch Produktionsfehler, aber doppelt so viele durch Bedienungsfehler

Nach einer Studie von SquareTrade treten bei iPhones nur halb so viele Produktionsfehler auf, wie bei Geräten des Mitbewerbs, aber es gehen doppelt so viele iPhones durch Eigenverschulden kaputt wie bei der Konkurrenz: in der kulinarischen Welt landet das sprichwörtliche Butterbrot auf der Butterseite - in der digitalen Welt landet das iPhone auf dem Bildschirm. Knacks, Aua.
SquareTrade: In den ersten zwei Jahren wird der Bildschirm von etwa 14% der iPhones zerbrochen, 5% der iPhones werden "gebadet".
Diese Schäden sind von der Garantie Apples natürlich ausgeschlossen.

Kann man ein zerbrochenes iPhone reparieren lassen?

Apple bietet bisher keine Reparatur an, nur einen kostenpflichtigen Austausch. Und beschränkt ihr Service auf das Land des Einkaufes. Bei diesem Ausausch gehen die Daten verloren, und das System kann das neueste System Apples sein - manchmal unerwünscht.

Angeblich soll Apple dies nun ändern, und in Kürze in den Apple Retail Stores (München, Zürich, Genf, Rom, ...) das Glas austauschen. Um eine Pauschale von 100$, außer Garantie. Ob dieses Service zu uns findet und auch bei Apple Partnern erhältlich sein wird, weiß noch niemand.

Reparaturen in Wien

Auch in Wien werden beinahe täglich iPhones mit gebrochenen Glasscheiben in Apple-Reparaturbetriebe gebracht. Die Firmen dürfen keine Geräte auf Apple-Garantie reparieren, aber sie können die Ersatzteile besorgen und auf Kosten des Kunden (Und oft der Haushaltsversicherung) austauschen. Meist ist ja nur das Glas kaputt, das billiger ist, als die Kombination Glas-Bildschirm. Aber die Glassplitter kleben auf dem Bildschirm und müssen sorgfältig und gewissenhaft entfernt werden, diese Arbeitsstunden sind oft teurer, als ein neuer Bildschirm mit Glas, der einfach ausgetauscht werden kann. Das Glas alleine kostet EUR 115, dazu ein bis eineinhalb Techniker-Stunden. Die Summe ist meist ein wenig teurer als Apples Austausch-Pauschale von EUR 211, aber die Daten und das System sind noch die selben, wie vorher.

Im Gegensatz zu amerikanischen Studien, ist ein gewassertes iPhone bei uns seltener, wie hier auch Swimming-Pools seltener sind. Es gab viele englische Berichte über durch Schwitzen aktivierte Feuchtigkeits-Indikatoren im iPhone, das passiert hier praktisch nie. Wenn ein Gerät wirklich feucht geworden ist, so ist ein Gebastel, um den roten Feuchtigkeits-Sensor auszutauschen, sinnlos, im Inneren korrodieren weitere Bauteile und lassen den Unfallhergang deutlich erkennen.

Schutzhüllen

• Die iPhone-Socken oder viele elegante Lederhüllen sind ein Schutz solange man das iPhone nicht herausnimmt. Wenn man es während des Telephonierens fallen läßt, ist es ungeschützt.
• Die meisten Silikonhüllen stehen oben einen Millimeter über, wenn das iPhone mit dem Glas nach unten nicht auf ein Steinchen fällt, kann es unversehrt bleiben.
• Folien sind auch bei dem gehärteten Glas des iPhones sehr zu empfehlen, Schlüssel in Hosentaschen oder Handtaschen kratzen hartnäckig. Es gibt sehr unterschiedliche Folien-Qualitäten, einige kann man ohne eine Blase auftragen und sind unsichtbar, andere schlagen immer wieder Wellen. Alle Folien "kleben" ohne Klebstoff durch Adhäsion und können vollständig und rückstandslos entfernt werden.
• Die "OtterBox iPhone Armor Case" war wirklich Expeditions-tauglich, sandfest, 1 Meter wasserfest, aber ein Riesentrum und ist nicht mehr erhältlich. Der Nachfolger "OtterBox iPhone Defender Case" ist nicht mehr wasserfest, aber kleiner und alltagstauglicher, wenn man viel Angst um sein iPhone hat.