Pressekonferenz: "Apple liebt seine Kunden" 16.7.2010

Damit die Kunden glücklich(er) sind:

• Apple gibt jedem iPhone 4 Käufer eine Hülle oder Bummler (ein buntes Band um das iPhone).
• Ende nächster Woche kann man sich auf www.Apple.com anmelden.
• Wer schon eine Hülle Bei Apple (!) gekauft hat, bekommt sein Geld zurück.
• Apple kann gar nicht genug Bumper/Bänder und Hüllen produzieren, sie erarbeiten in den nächsten Tagen eine Lösung.
• Dieses Angebot gilt bis zum 30.9. und wird dann neu überdacht, vielleicht weitergeführt oder eine andere Lösung angeboten.
• Unzufriedene Käufer können das (unbeschädigte) iPhone 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und bekommen ihr Geld zurück.

"Handies sind nicht perfekt." - "Apple ist nicht perfekt."

Apple hat Handies anderer Hersteller (BlackBerry, HTC, Samsung) getestet: wenn man Handies mit der Hand umschließt, geht die Anzeige bei ALLEN um mehrere Balken zurück.

Hüllen und die Bumper (Bänder) verhindern die Empfangs-Verschlechterung wirksam.

Apple wehrt sich gegen die Vorwürfe:

• Apple hat 3'000'000 iPhone 4 verkauft
• 1,7% (51'000) iPhones wurden zurückgegeben, beim unumstrittenen iPhone 3GS waren es 3 Mal so viele.
• 1% mehr Anrufe als am iPhone 3GS werden unterbrochen. AT&T zählt die Abbrüche, um sein Service zu verbessern.
• 0,55% der iPhone-Käufer haben bei Apple Acre angerufen und ein Problem mit der Antenne gemeldet.
• 20% der iPhone 4 Käufer haben eine Hülle gekauft, 80% der iPhone 3GS Käufer.
• Das Problem ist ein Anzeigesystem (das mit dem 4.01 Update behoben ist), kein HardWare-Problem.
• Apple weiß erste seit 22 Tagen vom Problem, daß Apple schon vor der Auslieferung davon wußte, sei falsch.
• Apple hat in den letzten Jahren viel in Antennen-Design investiert: 100 Millionen Dollar, 18 Spezialisten, Riesige Test-Räume ()Photo. Aussage: Apple hat seine Haus-Aufgaben gemacht.
• Apple hat einige Zeit gebraucht um die gemeldeten Problem zu überprüfen. Das hat gedauert, vorher konnte man keine Entscheidungen treffen.


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